Mange tror at en konto hos Big Boost Casino er klar til spill med en gang skjemaet er sendt inn, og at verifiseringen kan vente til de vil ta ut penger. Det som ofte går galt, er nettopp dette: navnet i skjemaet stemmer ikke med navnet i dokumentasjonen, og uttaket blir liggende fast når det først skal behandles. Da må brukeren sende inn nye dokumenter, og hele prosessen starter på nytt.
Det du må ha klart før registreringen
Samle opplysningene under før du åpner skjemaet, så slipper du å avbryte midt i registreringen.
- Gyldig legitimasjon med foto. Bildet må være tydelig, uten gjenskinn og med alle hjørner synlige.
- Fullt navn skrevet nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet. Mellomnavn og bindestreker skal være med.
- En e-postadresse du faktisk bruker. Bekreftelseslenken og meldinger om kontoen kommer hit.
- Et mobilnummer som er registrert på ditt eget navn. Nummeret brukes til sikkerhetskoder ved innlogging.
- Fødselsdato og adresse som samsvarer med folkeregisteret. Avvik her er en vanlig grunn til at verifiseringen stopper.
- En betalingskonto i ditt eget navn. Kort eller konto som tilhører andre, godtas ikke til innskudd eller uttak.
Opprette kontoen trinn for trinn
Registreringen tar få minutter når opplysningene er riktige, og verifiseringen går raskere om du laster opp dokumentene med en gang. Følg rekkefølgen under.
- Åpne nettstedet i mobilens nettleser eller på datamaskinen. Bruk alltid adressen du selv har skrevet inn, ikke en lenke fra en tilfeldig melding.
- Trykk på registreringsknappen og fyll inn e-post, passord og landet du bor i. Velg et passord du ikke bruker på andre tjenester.
- Skriv inn fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i dokumentasjonen. Rett opp skrivefeil før du går videre.
- Bekreft e-postadressen via lenken du får tilsendt. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke aktiv for spill.
- Logg inn på www.bigboost-casino.eu med e-posten og passordet du valgte. Pass på at du er på den riktige innloggingssiden før du taster sikkerhetskoden.
- Last opp legitimasjon og eventuell dokumentasjon på adresse i profilen din. Sørg for at bildene er skarpe og at hele dokumentet er med.
- Vent på at kontoen blir verifisert, og sjekk e-posten for spørsmål fra support. Svar med en gang, slik at saken ikke blir liggende.
Lojalitetsprogrammet og hva nivåene gir
Lojalitetsprogrammet bygger på poeng som samles når du spiller, og poengene fører deg oppover i nivåer. Hvert nivå gir bedre vilkår enn det forrige, men poengene opptjenes først når kontoen er verifisert. Spill før verifiseringen teller derfor ikke med i opptjeningsgrunnlaget.
Poengene registreres automatisk på kontoen din, og du trenger ikke melde deg inn i noe eget program. Hvor mange poeng et spill gir, varierer med spilltype, og det står oppført i kontoinformasjonen din. Du kan når som helst se hvor mange poeng du har og hvor mye som gjenstår til neste nivå.
Når du går opp et nivå, får du tilgang til belønninger som passer nivået ditt. Belønningene kan være bonuser, free spins eller andre fordeler, og de vises i kontoen din når de er klare. En big boost bonus knyttet til nivået ditt må aktiveres før du spiller, ellers går den tapt.
Poengene dine forfaller ikke så lenge kontoen er aktiv, men de følger kontoen og ikke personen. Det betyr at du ikke kan overføre poeng eller belønninger til en annen spiller. Les vilkårene for hvert nivå i kontoinformasjonen, slik at du vet hva belønningen krever av deg før du bruker den.
Innskudd og uttak i praksis
Innskudd går raskt, men uttak krever at kontoen er ferdig verifisert og at betalingsmiddelet står i ditt navn. Dette bør du vite før du setter inn penger.
- Betalingsmiddelet må være registrert på samme navn som kontoen. Lånte kort eller kontoer til familie gir problemer ved uttak.
- Innskudd med et middel gir vanligvis uttak til samme middel. Planlegg derfor hvilket middel du bruker fra starten.
- En big boost bonus kan være knyttet til innskuddet ditt. Sjekk hvilke spill som teller, før du begynner å spille.
- Kontosaldoen viser både spillbare midler og eventuelle bonusmidler. Hold dem fra hverandre når du beregner hvor mye du kan ta ut.
- Uttak behandles først når verifiseringen er fullført. Manglende dokumenter er den vanligste årsaken til forsinkelse.
- Eventuelle gevinster fra bonusmidler kan kreve at bonusvilkårene er oppfylt. Spill som ikke teller, gir ingen fremgang.
- Ta vare på kvitteringer og skjermbilder av transaksjonene. De er nyttige hvis noe må undersøkes i etterkant.
Når uttaket tar for lang tid
Et uttak som tar lengre tid enn forventet, skyldes oftest noe som kan rettes opp uten support. Gå gjennom punktene under før du kontakter noen.
- Logg inn på kontoen og se om uttaket fortsatt står som under behandling. Er statusen endret, er saken allerede i gang.
- Sjekk at verifiseringen er fullført og godkjent. Ufullstendige dokumenter stopper uttaket uten at du får beskjed om det.
- Se etter e-post fra support med spørsmål om dokumentasjon. Svar raskt, slik at saken ikke blir liggende i køen.
- Kontroller at betalingsmiddelet du tok ut til, er det samme som du satte inn med. Feil middel kan kreve ny behandling.
- Åpne supportsiden på nettstedet og velg chat eller e-post. Ha kontonummer, transaksjonsdato og beløp klart før du skriver.
- Beskriv saken kort og konkret, og legg ved skjermbilde av uttaket. Unngå å sende samme sak flere ganger, det flytter deg bakerst i køen.
- Følg opp svaret du får, og svar på oppfølgingsspørsmål i samme tråd. Da beholder support hele historikken samlet.
Ansvarlig spill: slik setter du grenser
Grensene settes i kontoinformasjonen din, og de gjelder fra det øyeblikket du bekrefter dem. Tenk gjennom nivået før du låser det.
- Innskuddsgrense begrenser hvor mye du kan sette inn over en valgt periode. Grensen gjelder uansett hvilket betalingsmiddel du bruker.
- Tap-grense stopper videre spill når tapet har nådd et beløp du har bestemt på forhånd. Den beskytter deg mot å jage tapte penger.
- Spilletidsgrense minner deg på når økten er over. Bruk den hvis du lett mister oversikten over tiden.
- Selvutestengelse stenger kontoen for spill i en periode du velger. Den kan ikke oppheves før perioden er over, så velg lengden med omhu.
- En bigboost casino login med selvutestengelse aktiv gir ikke tilgang til spill. Du kan fortsatt logge inn for å se saldo og avslutte saken.
- Grensene finner du samlet på ett sted i profilen din. Endringer trer i kraft med en gang du bekrefter dem.
- Vurder å sette grensene før du gjør det første innskuddet. Det er lettere å holde seg til dem når de er satt på forhånd.
Slik bruker du innloggingssiden trygt
Innloggingen er det første en uvedkommende prøver å utnytte, og vanlige feil skjer ofte her. Skriv adressen selv i nettleseren i stedet for å trykke på lenker i e-post eller meldinger. Bruk en egen e-postadresse og et passord du ikke bruker noe annet sted.
Aktiver sikkerhetskoden på mobilen hvis den tilbys, og oppbevar koden adskilt fra passordet. Logg alltid ut på delte enheter, og unngå å lagre passordet i nettleseren på en telefon andre bruker. Får du melding om innlogging du ikke kjenner igjen, bytt passord med en gang og varsle support.
Vanlige feil ved registrering som koster tid
De fleste forsinkelser skyldes detaljer i skjemaet, ikke selve systemet. Skriv navnet med store og små bokstaver slik det står i passet, og dobbeltsjekk fødselsdatoen før du sender. En vanlig feil er å bruke en e-postadresse som ikke er bekreftet, slik at viktige meldinger aldri når frem.
Et annet tilfelle er dokumenter som er lastet opp i feil format eller er delvis tildekket. Ta nye bilder i godt lys hvis det første forsøket blir avvist, og last opp hele dokumentet. Sjekk også at adressen i profilen stemmer med dokumentasjonen, fordi avvik her ofte krever en ny runde med support.
Hold deg til én konto. Oppretter du flere, blir alle låst til saken er avklart, og det forsinkelser både innskudd og uttak. Kontakt support i stedet for å lage en ny konto hvis du har glemt passordet eller mistet tilgangen til e-posten din.
Ta et skjermbilde av bekreftelsen når registreringen er sendt. Da har du dokumentasjon på tidspunktet hvis noe må undersøkes senere. Svar på spørsmål fra support i samme tråd, slik at saken ikke må startes på nytt.
Åpne profilen din i dag og last opp legitimasjonen før du gjør det første innskuddet. Da er kontoen klar når du vil ta ut penger, uten ekstra ventetid.