Du sitter med innskuddsfeltet åpent og lurer på hva som egentlig skjer etter at du trykker bekreft. Det mange gjør feil her, er å anta at et velkomsttilbud og et vanlig innskudd fungerer likt på kontoen.
Spillutvalg og spilling på mobil
Hvilke spill finner jeg i Unibet casino?
Utvalget er delt inn i kategorier som spillautomater, bordspill og live-spill med ekte dealer. Du navigerer mellom dem via menyen øverst i grensesnittet. Spillene har egne informasjonssider der reglene og vinnerbetingelsene står beskrevet. Sjekk at spillet du velger faktisk er merket som et casino-spill og ikke en sportsbegivenhet. Da vet du hvilke regler som gjelder for akkurat den runden.
Fungerer Unibet casino i mobilnettleseren?
Du kan spille i nettleseren på telefonen uten å installere noe. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen, og de samme spillene er tilgjengelige som på datamaskinen. Sørg for stabil nettforbindelse før du setter i gang et spill med innsats. Bytt til en annen nettleser hvis enkelte spill ikke laster ordentlig. Da slipper du å miste en runde på tekniske feil.
Hvorfor laster ikke spillet på telefonen min?
Ofte er det nettleserens cache eller en utdatert versjon som stopper innlasting. Tøm cache og informasjonskapsler, og prøv på nytt. Du kan også teste spillet i en annen nettleser for å se om feilen følger enheten eller selve spillet. Skru av blokkering av tredjepartsinnhold hvis spillet fortsatt ikke åpner seg. Virker ingenting, kontakt kundestøtten med navnet på spillet.
Kan jeg spille samme konto på flere enheter?
Kontoen din er personlig og kan brukes på telefon, nettbrett og datamaskin. Du logger inn med de samme opplysningene uansett enhet. Unngå å være innlogget samtidig på flere enheter, da det kan skape forvirring rundt aktive spill. Logg ut på den ene enheten før du fortsetter på den andre. Det holder oversikten over saldo og pågående runder tydelig.
Hvordan vet jeg at et spill er rettferdig?
Hvert spill har en oppgitt RTP som viser hvor stor andel av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Du finner tallet i spillets informasjonsdel. Sammenlign RTP mellom spill i samme kategori før du velger. Høyere RTP betyr ikke gevinst hver gang, men mindre forventet tap over tid. Les informasjonssiden en gang, så vet du hva du spiller på.
Velkomsttilbudet og hvordan det brukes
Hva innebærer velkomsttilbudet hos Unibet?
Velkomsttilbudet er rettet mot nye spillere og knyttes til den første innbetalingen. Det består av en bonus som må omsettes før den kan tas ut. Omsetningskravet gjelder bare bonusmidlene, ikke det du selv har satt inn. Les vilkårene for tilbudet før du aktiverer det, slik at du vet hva som kreves. Da unngår du å bli overrasket når du senere vil ta ut gevinst.
Hvordan aktiverer jeg bonusen etter innskudd?
Noen tilbud aktiveres automatisk ved innskudd, andre krever at du trykker på en knapp i bonusoversikten. Sjekk bonussiden rett etter innbetalingen for å se om tilbudet står som aktivt. Er det ikke aktivert, kan du ha hoppet over et steg i registreringen. Følg instruksjonen på skjermen og bekreft valget ditt. Først da registreres bonusen på kontoen.
Hvorfor er ikke bonusen min synlig på kontoen?
Bonusen kan ligge i en egen bonusbeholdning som ikke blandes med kontantsaldoen. Se etter en fane eller seksjon merket bonus i kontomenyen. Hos unibets.co.no vises aktive tilbud med status og gjenstående omsetningskrav. Er statusen fortsatt inaktiv, har aktiveringen ikke gått gjennom. Ta kontakt med kundestøtten og oppgi når innskuddet ble gjort.
Kan jeg bruke bonusen på alle spill?
Bonusmidler er ofte begrenset til bestemte spillkategorier. Spill som ikke teller mot omsetningskravet, kan gi deg en bonus som aldri blir frigitt. Sjekk hvilke spill som er tillatt før du begynner å omsette. Bruk bare tid på spill som faktisk teller med i kravet. Da går omsetningen raskere og uten overraskelser.
Hva skjer med bonusen hvis jeg vil ta ut penger?
Et uttak før omsetningskravet er oppfylt kan føre til at bonusen og gevinstene fra den faller bort. Sjekk hvor mye som gjenstår av kravet før du ber om uttak. Du kan velge å spille videre til kravet er nådd, eller å avslutte bonusen. Hva som lønner seg avhenger av hvor langt du har kommet. Les statusen på bonussiden før du bestiller uttaket.
Innskudd, uttak og kontosaldo
Hvilke innskuddsmetoder kan jeg bruke?
Utvalget av betalingsmetoder vises i kassen når du skal sette inn penger. Hver metode har egne vilkår for hvor raskt midlene blir tilgjengelige. Velg en metode du selv kontrollerer og kjenner godt. Sjekk at navnet på kontoen samsvarer med navnet på spillkontoen din. Avvikende navn er en vanlig grunn til at innskuddet blir stående.
Hvorfor er ikke innskuddet mitt registrert?
Et innskudd kan bli forsinket hos betalingsleverandøren selv om du har fått bekreftelse. Vent til transaksjonen er ferdigbehandlet før du prøver igjen. Sjekk transaksjonshistorikken i kontoen for å se om beløpet er registrert som ventende. Setter du inn på nytt for tidlig, kan du ende med to innskudd. Ta vare på kvitteringen og kontakt kundestøtten hvis beløpet mangler.
Hvordan fungerer uttak til bankkonto?
Du ber om uttak i kassen, og beløpet går tilbake til en metode du har brukt tidligere. Første uttak kan kreve at identiteten din er bekreftet. Sørg for at kontoopplysningene stemmer før du sender forespørselen. Etter at forespørselen er sendt, kan den ikke endres. Da er det bedre å sjekke alt på forhånd enn å måtte avbryte.
Må jeg bekrefte identiteten min før uttak?
Ja, KYC er en del av prosessen og gjelder alle spillere som vil ta ut penger. Du laster opp gyldig legitimasjon og eventuelt dokumentasjon på adresse. Sørg for at bildene er tydelige og at alle kanter av dokumentet er med. Uklare bilder er den vanligste årsaken til at bekreftelsen tar ekstra tid. Send inn dokumentene samlet, så slipper du flere runder.
Kan jeg bruke samme metode for innskudd og uttak?
Uttak går i utgangspunktet tilbake til den metoden du satte inn med. Har du brukt flere metoder, prioriteres de i en fast rekkefølge. Sjekk hvilken metode som er valgt i uttaksfeltet før du bekrefter. Stemmer den ikke med det du forventet, kan du måtte velge en annen. Da unngår du at uttaket blir stående i bero.
Registrering og første innlogging
Hva trenger jeg for å opprette en konto?
Du trenger navn, fødselsdato, adresse og en e-postadresse du har tilgang til. Opplysningene må være korrekte og stemme med dokumentene dine. Bruk ett navn konsekvent gjennom hele registreringen. Feil fødselsdato eller stavemåte skaper problemer senere ved uttak. Les gjennom skjemaet før du sender det inn.
Hvorfor blir registreringen min avvist?
Registreringen kan stoppe hvis opplysningene ikke kan bekreftes, eller hvis du allerede har en konto. Sjekk at e-postadressen er skrevet riktig og at du ikke har en eldre konto. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. Hver spiller skal bare ha én konto. Kontakt kundestøtten hvis du er usikker på hva som blokkerer.
Hvilke dokumenter må jeg sende inn?
Du må vanligvis sende inn legitimasjon med bilde og dokumentasjon på adresse. Noen ganger ber om en bekreftelse på betalingsmetoden du bruker. Last opp filer i et format som er tydelig og lesbart. Beskjær ikke bort kanter eller hjørner av dokumentet. Da går kontrollen raskere og du slipper å sende på nytt.
Hvordan beskytter jeg kontoen min?
Velg et passord du ikke bruker andre steder, og hold det for deg selv. Logg ut når du spiller på en delt enhet. Sjekk at nettadressen du logger inn på er den du forventer, og bruk SSL-tilkobling. Mistenker du at noen har fått tilgang, endre passordet med en gang. Kontakt kundestøtten hvis du ser transaksjoner du ikke kjenner igjen.