Βλέπεις το μήνυμα «Το ποσό υπερβαίνει το όριο» στη φόρμα ανάληψης και το αίτημα δεν ολοκληρώνεται. Συνήθως φταίει ένα όριο συναλλαγής ή λογαριασμού που δεν έχει ληφθεί υπόψη.
Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων
Πατάς «Υποβολή» και εμφανίζεται κόκκινο μήνυμα ότι το ποσό δεν επιτρέπεται. Οι αιτίες ποικίλλουν και συνδέονται με όρια ή επαλήθευση.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο όριο της μεθόδου.
- Έχεις φτάσει το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών του λογαριασμού.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με αυτά που δήλωσες.
- Το αίτημα ανάληψης γίνεται ενώ εκκρεμεί έλεγχος ταυτότητας (KYC).
- Υπάρχει ενεργό μπόνους που δεσμεύει το ποσό ή περιορίζει την ανάληψη.
- Άνοιξε τη σελίδα συναλλαγών και διάβασε το ακριβές μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται.
- Σύγκρινε το ποσό που πληκτρολόγησες με τα όρια που αναγράφονται δίπλα στη μέθοδο.
- Έλεγξε αν έχεις ενεργό μπόνους· αν ναι, ολοκλήρωσε πρώτα τις προϋποθέσεις του.
- Βεβαιώσου ότι τα προσωπικά στοιχεία στον λογαριασμό συμπίπτουν με την ταυτότητα και τον τραπεζικό λογαριασμό.
- Δοκίμασε ξανά με ποσό μέσα στα όρια και περίμενε την επιβεβαίωση πριν πατήσεις δεύτερη φορά.
- Αν το μήνυμα επιμένει, επικοινώνησε με την υποστήριξη του online καζίνο και δώσε το ακριβές κείμενο του σφάλματος και το ποσό.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ελέγξει όρια, μπόνους και στοιχεία και το σφάλμα παραμένει.
Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Ολοκλήρωσες την πρώτη κατάθεση αλλά το υπόλοιπο του μπόνους παραμένει μηδέν. Συνήθως λείπει κάποια προϋπόθεση ενεργοποίησης.
- Δεν εισήχθη ο κωδικός προσφοράς στο σωστό πεδίο πριν από την κατάθεση.
- Η κατάθεση έγινε με μέθοδο που εξαιρείται από την προσφορά.
- Το μπόνους απαιτεί ελάχιστη κατάθεση που δεν καλύφθηκε.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο ταυτόχρονα.
- Οι δωρεάν περιστροφές πιστώνονται μόνο σε συγκεκριμένο παιχνίδι και δεν το έχεις ανοίξει.
- Άνοιξε την ενότητα «Προσφορές» και βρες τους όρους της συγκεκριμένης προσφοράς.
- Επιβεβαίωσε ότι έβαλες τον κωδικό στο πεδίο «Κωδικός μπόνους» πριν ολοκληρώσεις την κατάθεση.
- Έλεγξε αν η μέθοδος κατάθεσης που χρησιμοποίησες συμμετέχει στην προσφορά.
- Σύγκρινε το ποσό της κατάθεσης με την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
- Αν έχεις άλλο ενεργό μπόνους, ολοκλήρωσε ή ακύρωσέ το πριν διεκδικήσεις το νέο.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη δίνοντας τον κωδικό προσφοράς και την ημερομηνία της κατάθεσης.
Απευθύνσου στην υποστήριξη όταν πληροίς όλες τις προϋποθέσεις και το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά από νέα σύνδεση.
Το παιχνίδι δεν φορτώνει σωστά στο κινητό
Ανοίγεις το παιχνίδι στον περιηγητή του κινητού και η οθόνη μένει μαύρη ή εμφανίζει σφάλμα φόρτωσης. Συνήθως φταίει η σύνδεση ή ο περιηγητής.
- Το δίκτυο κινητής ή Wi-Fi είναι ασταθές ή πολύ αργό.
- Ο περιηγητής έχει παλιά έκδοση ή είναι ασύμβατος με το παιχνίδι.
- Η προσωρινή μνήμη και τα cookies έχουν συσσωρευτεί.
- Το παιχνίδι απαιτεί πόρους που η συσκευή δεν διαθέτει.
- Το παιχνίδι δεν υποστηρίζεται σε κινητό.
- Άνοιξε ξανά το παιχνίδι σε νέα καρτέλα του περιηγητή.
- Άλλαξε δίκτυο, για παράδειγμα από Wi-Fi σε δεδομένα κινητής, και δοκίμασε ξανά.
- Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία έκδοση ή δοκίμασε άλλον περιηγητή.
- Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
- Κλείσε άλλες εφαρμογές που καταναλώνουν μνήμη και επανάλαβε τη φόρτωση.
- Αν το παιχνίδι εξακολουθεί να μην ανοίγει, δοκίμασε άλλο παιχνίδι για να δεις αν το πρόβλημα είναι γενικό.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται σε πολλά παιχνίδια και σε διαφορετικά δίκτυα.
Πριν από κάθε κατάθεση, διάβασε τις προϋποθέσεις του μπόνους και βεβαιώσου ότι τα στοιχεία του λογαριασμού σου είναι πλήρη και ενημερωμένα.