Marathonbet app: løsning på login-, indbetalings- og udbetalingsproblemer

Du ser en meddelelse om, at din konto er midlertidigt låst, selvom du ikke har indtastet en forkert adgangskode. Den hyppigste årsag er for mange mislykkede login-forsøg, ofte fra en gammel adgangskode i din enhed.

Problemer med at logge ind og låst konto

Du indtaster dine oplysninger, men får en fejlmeddelelse om, at kontoen er låst eller at login mislykkedes.

• Forkert brugernavn eller adgangskode.
• For mange fejlforsøg i træk.
• Glemt adgangskode efter en opdatering.
• Kontoen er midlertidigt sat på pause af sikkerhedshensyn.
• Browseren har gemt en forældet adgangskode.

1. Kontrollér, at du bruger det korrekte brugernavn og den nyeste adgangskode.
2. Slå autoudfyldning fra i browseren og indtast oplysningerne manuelt.
3. Prøv at åbne Marathonbet casino login i en frisk fane uden gemte data.
4. Vent et øjeblik og prøv igen, hvis du lige har haft flere fejlforsøg.
5. Brug funktionen til at nulstille adgangskoden, hvis du er i tvivl.
6. Følg vejledningen i e-mailen for at vælge en ny adgangskode.
7. Log ind på Marathonbet casino app med den nye adgangskode.
8. Sørg for, at telefonens browser er opdateret, når du bruger mobilen.
9. Tjek, at der ikke er tastaturfejl, især hvis du bruger et eksternt tastatur.
10. Prøv en anden browser, hvis problemet fortsætter.
11. Undgå at åbne flere login-forsøg i samme fane.
12. Hvis kontoen stadig er låst, kontakt support med dit brugernavn.

Kontakt support, når du har prøvet nulstilling og stadig ikke kan logge ind.

Afviste ind- og udbetalinger på grund af grænser

Du får en besked om, at beløbet overstiger din grænse, eller at transaktionen ikke kan gennemføres.

• Du har nået din daglige eller månedlige indbetalingsgrænse.
• Beløbet er over den maksimale grænse for din konto.
• Udbetalingen er større end din tilgængelige saldo.
• Der er sat en personlig grænse, som du selv har valgt.
• Midlerne er bundet i en igangværende bonus.

1. Kontrollér, om du har nået en grænse for indbetalinger i dag.
2. Sæt indbetalingsbeløbet ned, hvis det overstiger din grænse.
3. Vent til næste dag, hvis den daglige grænse er nået.
4. For udbetalinger: tjek at beløbet ikke er højere end din saldo.
5. Undersøg, om en bonus stadig er aktiv og binder midlerne.
6. Fjern eventuelle aktive bonusser, hvis du vil hæve hele saldoen.
7. Prøv en mindre udbetaling først for at se, om den accepteres.
8. Brug den samme konto og samme valuta som ved indbetalingen.
9. Hvis du har sat en personlig grænse, kan den ikke hæves med det samme, men du kan justere den for fremtiden.
10. Læs din kontos grænseindstillinger i profilen for at se, hvad der gælder.
11. Hvis intet hjælper, kontakt support med oplysninger om beløb og tidspunkt.

Kontakt support, når du har tjekket grænserne og stadig får afvist.

Indbetaling gennemført i banken, men ikke på saldoen

Du ser, at beløbet er trukket fra din bankkonto, men casinoets saldo viser stadig det gamle beløb.

• Banken har reserveret beløbet, men overførslen er ikke afsluttet.
• Du har indbetalt til en forkert konto eller med en anden valuta.
• Der er en forsinkelse mellem bank og casino.
• Indbetalingen er under behandling og vises først senere.
• En fejl i browseren har afbrudt bekræftelsen.

1. Opdatér siden i browseren og tjek saldoen igen.
2. Log ud og ind igen på Marathonbet casino login.
3. Vent et kort øjeblik og se, om beløbet dukker op.
4. Tjek i din bank, om posteringen er endelig eller kun reserveret.
5. Kontrollér, at du indbetalte med den valuta, din konto bruger.
6. Undersøg, om du brugte samme konto som tidligere.
7. Gem skærmbillede af bankposteringen og af saldoen i casinoet.
8. Prøv at åbne Marathonbet app på telefonen og se saldoen der.
9. Undgå at gentage indbetalingen, før du ved, om den første er gennemført.
10. Hvis beløbet stadig mangler, kontakt support med dokumentation.
11. Kontakt support, når banken bekræfter, at beløbet er trukket, men casinoet ikke viser det.

Kontakt support, så snart du har bekræftelse fra banken på, at beløbet er sendt.

Udbetaling hænger længere end forventet

Du har anmodet om en udbetaling, men status står stadig som “afventer” efter flere dage.

• Udbetalingen er ikke bekræftet via e-mail.
• Der mangler dokumentation for din identitet.
• En bonus er stadig aktiv og blokerer udbetalingen.
• Udbetalingen er større end din sædvanlige grænse.
• Der er mange anmodninger i køen.

1. Tjek din e-mail for en bekræftelsesmail og følg linket.
2. Log ind og se, om der er en anmodning om dokumentation.
3. Send de efterspurgte dokumenter via profilen.
4. Kontrollér, at ingen bonus er aktiv, og at eventuelle omsætningskrav er opfyldt.
5. Prøv at anmode om et mindre beløb, hvis grænsen er årsagen.
6. Vent til den angivne status ændrer sig, og undgå at sende flere anmodninger.
7. Åbn Marathonbet casino app for at følge status på telefonen.
8. Hvis du har brugt Marathonbet app til at anmode, så tjek, at oplysningerne er korrekte.
9. Gem skærmbilleder af anmodningen og status.
10. Hvis der er gået mere end et par dage, kontakt support.
11. Kontakt support, når alle trin er udført, og udbetalingen stadig ikke er behandlet.

Kontakt support, når du har sendt dokumentation og stadig ikke ser fremgang.

Hurtig oversigt

Tabellen viser de mest almindelige problemer og den første ting, du bør tjekke.

For login-problemer er den første check at nulstille adgangskoden, hvis du er i tvivl. Ved låst konto skyldes det ofte sikkerhedspausen, og support kan låse op. Afviste indbetalinger handler næsten altid om en grænse, så tjek din profil. Manglende saldo efter indbetaling kræver, at du ser på bankens postering, før du gør noget andet. Udbetalinger, der hænger, skyldes ofte manglende dokumentation, så tjek din e-mail. Brug den samme konto og valuta hver gang for at undgå flere af disse problemer.

Den bedste forebyggelse er at bruge samme konto og valuta til alle ind- og udbetalinger og holde dine dokumenter opdaterede i profilen.