Na zaslonu vidite obrazec za prijavo, v polji za uporabniško ime in geslo pa ste vnesli podatke. Najpogostejša napaka je, da igralci ne preverijo, ali so se prijavili na pravo stran in ali je njihov račun potrjen.
Igranje prek spleta in v mobilnem brskalniku
Kako se prijavim v svoj račun?
Prijava poteka prek obrazca na domači strani. Vnesite uporabniško ime in geslo, ki sta povezana z vašim računom. Preden kliknete gumb za prijavo, preverite, ali je v naslovni vrstici res prava domena. Če pozabite geslo, uporabite povezavo za ponastavitev in sledite navodilom v e-pošti. Nikoli ne shranjujte gesla v brskalniku na deljenem računalniku.
Ali lahko igram brez prenosa aplikacije?
Vse igre so na voljo v spletnem brskalniku na telefonu ali računalniku. Ni vam treba prenašati nobene aplikacije, saj se stran prilagodi zaslonu naprave. Odprite brskalnik in se prijavite kot običajno. Za nemoteno igranje poskrbite za stabilno povezavo in posodobljen brskalnik.
Kje najdem pravila za posamezno igro?
Vsaka igra ima ikono ali povezavo do pravil, običajno v kotu zaslona. Tam so opisani poteki iger, izplačila in posebne funkcije. Preden stavite, preberite pravila vsaj enkrat. Če pravil ne najdete, uporabite razdelek za pomoč v meniju.
Kako preverim, ali je moj račun potrjen?
Po registraciji prejmete e-poštno sporočilo s povezavo za potrditev. Kliknite povezavo in počakajte na potrditev na zaslonu. Nato se poskusite prijaviti; če prijava uspe, je račun potrjen. Če sporočila ni, preverite mapo z vsiljeno pošto.
Zakaj se ne morem prijaviti, čeprav sem vnesel pravilne podatke?
Preverite, ali imate vključene piškotke in ali je tipkovnica nastavljena na pravilen jezik. Poskusite znova v drugem brskalniku ali v anonimnem načinu. Če se težava ponovi, uporabite povezavo za ponastavitev gesla. S tem izključite možnost napačnega gesla.
Kako igrati na mobilnem telefonu brez aplikacije?
Odprite brskalnik in pojdite na spletno stran ponudnika. Prijavite se z istimi podatki kot na računalniku. Stran se samodejno prilagodi velikosti zaslona. Za boljšo izkušnjo obrnite telefon v ležeči položaj pri igrah, ki to podpirajo.
Kaj naj storim, če se igra med igranjem prekine?
Osvežite stran in se znova prijavite. Vaš napredek je običajno shranjen na strežniku. Če se igra ne nadaljuje, zaprite brskalnik in ga znova odprite. Preverite, ali je povezava stabilna, preden nadaljujete.
Bonusi in posebne ponudbe
Kako izkoristim dobrodošlico?
Ob registraciji ali prvem plačilu se prikaže zaslon s ponudbo. Sledite korakom na zaslonu, da jo aktivirate. Preberite pogoje, ki so navedeni ob ponudbi. Šele ko so pogoji izpolnjeni, lahko sredstva uporabite.
Kje vidim pogoje za bonus?
Pogoji so prikazani ob vsaki ponudbi in v razdelku s promocijami. Tam piše, koliko morate staviti in v katerem času. Preverite, ali so izključene nekatere igre. Če pogojev ne razumete, se obrnite na podporo.
Zakaj bonusa nisem prejel?
Preverite, ali ste ob plačilu vnesli kodo, če je bila zahtevana. Poglejte, ali je bila ponudba aktivirana v vašem računu. Bonus morda ni bil dodeljen zaradi neizpolnjenih pogojev. Obrnite se na podporo s številko transakcije.
Ali lahko imam več bonusov hkrati?
Ponavadi je aktiven samo en bonus naenkrat. Preverite v razdelku z aktivnimi bonusi, kateri je v uporabi. Nov bonus se lahko dodeli šele, ko prejšnji izpolnete ali ko poteče. Načrtujte igro tako, da boste pogoje izpolnili pravočasno.
Kako izkoristim brezplačne vrtljaje?
Brezplačni vrtljaji so običajno vezani na določeno igro. Odprite to igro in preverite, ali so vrtljaji na voljo v vašem računu. Nekateri vrtljaji se aktivirajo samodejno, drugi zahtevajo klik. Preberite pogoje glede veljavnosti in morebitnih omejitev.
Kaj se zgodi z bonusom, če ga ne izkoristim pravočasno?
Bonus ima rok veljavnosti, ki je naveden ob ponudbi. Po tem roku se neporabljena sredstva ali vrtljaji odstranijo. Preverite datum poteka takoj, ko bonus prejmete. Če ga ne morete izkoristiti, ga raje ne aktivirajte.
Ali so bonusi na voljo tudi za mobilne igralce?
Da, bonusi so na voljo ne glede na napravo. Mobilni brskalnik prikaže enake ponudbe kot računalnik. Aktivacija poteka na enak način. Preverite, ali so pogoji enaki za vse naprave.
Varnost računa in omejitve
Kako poskrbim za varnost svojega računa?
Uporabite močno geslo, ki ga ne uporabljate drugje. Redno ga menjajte in ne delite prijavnih podatkov. Izberite način prijave z dodatnim preverjanjem, če je na voljo. Če opazite sumljivo dejavnost, takoj spremenite geslo in obvestite podporo.
Kaj pomeni omejitev računa?
Omejitev lahko pomeni, da so nekatere funkcije začasno onemogočene. Vzrok je lahko nedokončana potrditev identitete ali suma na nepravilnosti. Preverite e-pošto, kjer so običajno navodila za odpravo omejitve. Če ne prejmete sporočila, se obrnite na podporo.
Kako nastavim omejitev porabe?
V nastavitvah računa poiščite razdelek za odgovorno igranje. Tam lahko določite dnevno, tedensko ali mesečno omejitev. Sprememba se praviloma uveljavi takoj, zvišanje pa z zamikom. Preverite, ali je omejitev potrjena, preden nadaljujete z igro. Pri William Hill https://williamhill-si.com/ so te nastavitve na voljo v vašem profilu.
Ali lahko začasno prekinem svoj račun?
Da, v nastavitvah lahko izberete začasno prekinitev. V času prekinitve se ne morete prijaviti ali igrati. Prekinitev se ne more skrajšati. Preverite, kako dolgo želite prekiniti, preden potrdite.
Kaj je KYC in zakaj ga potrebujem?
KYC je postopek preverjanja identitete. Potreben je za skladnost z zakonodajo in za dvige. Pripravite osebni dokument in dokazilo o naslovu. Postopek se izvede enkrat, nato lahko normalno igrate.
Kako preverim, ali je moj račun varen?
Prijavite se in pojdite v varnostne nastavitve. Preverite, ali so vaši podatki pravilni in ali je e-pošta potrjena. Preglejte zgodovino prijav za nenavadne lokacije. Če opazite kaj sumljivega, takoj ukrepajte.
Kaj storiti, če pozabim geslo?
Na prijavnem obrazcu kliknite povezavo za pozabljeno geslo. Vnesite e-poštni naslov, povezan z računom. Prejmeli boste povezavo za ponastavitev. Sledite navodilom in nastavite novo geslo, ki ga boste zlahka prepoznali.
Plačila in dvigi
Kako izvedem prvo plačilo?
Prijavite se in pojdite v razdelek za plačila. Izberite način plačila in vnesite zahtevane podatke. Potrdite znesek in dokončajte transakcijo. Preverite, ali je plačilo prikazano v zgodovini transakcij.
Kateri načini plačila so na voljo?
Na voljo so različni načini, odvisno od vaše države. Seznam najdete v razdelku za plačila. Vsak način ima svoja pravila glede najnižjega zneska in časa obdelave. Preberite opis pred izbiro.
Kako dvignem sredstva?
Pojdite v razdelek za dvige in izberite način, ki ste ga uporabili za plačilo. Vnesite znesek in potrdite. Dvig je običajno mogoč šele po potrditvi identitete. Preverite, ali so izpolnjeni vsi pogoji za dvig.
Zakaj moj dvig še ni odobren?
Dvig je lahko v obdelavi zaradi preverjanja identitete ali bonusa. Preverite, ali ste izpolnili vse pogoje. V zgodovini transakcij je prikazan status dviga. Če je status “v obdelavi”, počakajte ali se obrnite na podporo.
Ali lahko uporabim bonus pri dvigu?
Bonusna sredstva je treba najprej obrniti v skladu s pogoji. Šele nato jih lahko dvignete. Preverite, ali so pogoji izpolnjeni v razdelku z bonusi. Če niso, dvig ne bo mogoč.
Kaj naj storim, če plačilo ni prikazano?
Počakajte nekaj časa, saj lahko transakcija še poteka. Preverite v zgodovini transakcij, ali je bila zabeležena. Če je ni, se obrnite na podporo in priložite potrdilo o plačilu. Ne poskušajte znova plačati, dokler ne dobite odgovora.
Kako preverim svojo zgodovino transakcij?
V meniju računa izberite razdelek za zgodovino. Tam so prikazana vsa plačila in dvigi. Preverite datume in zneske. Če opazite odstopanja, se obrnite na podporo.