Manote, kad pinigų išėmimas iš kazino sąskaitos įvyksta iškart, tačiau ekrane matote pranešimą „Laukiama patvirtinimo“ ir pinigai nepasirodo. Dažniausia to priežastis – neužbaigtas tapatybės patvirtinimas, dėl kurio išmokėjimas sustabdomas.
Išmokėjimas užstrigo ilgiau nei įprastai
Žaidėjas prašo išimti pinigus, bet būsena nesikeičia kelias dienas, nors pinigai dar nenuskaityti nuo balanso.
- Nepatvirtinta tapatybė (KYC), todėl mokėjimas laukia rankinės patikros.
- Nebaigta premijos apyvarta, nes išimti galima tik atlikus sąlygas.
- Neteisingi banko duomenys arba kita sąskaita nei įnašas.
- Papildoma saugumo patikra dėl neįprasto prisijungimo.
- Mokėjimo sistema dar neperdavė patvirtinimo kazino.
- Prisijunkite prie savo paskyros ir atidarykite išmokėjimų istoriją.
- Patikrinkite, ar tapatybė patvirtinta visais reikiamais dokumentais.
- Pažiūrėkite, ar aktyvi premija neturi nebaigtų statymų.
- Įsitikinkite, kad išimama į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo įnašas.
- Palaukite, kol pasibaigs papildoma saugumo patikra, ir nelieskite balanso.
- Jei būsena „Laukiama“ nepakinta, susisiekite su pagalba per pokalbį svetainėje; parašykite savo vartotojo vardą ir išmokėjimo numerį.
Kreipkitės į pagalbą, kai visi dokumentai tvarkingi, o išmokėjimas vis tiek nejuda ilgiau nei nurodyta jūsų pasirinktoje mokėjimo priemonėje.
Įnašas nuskaitytas, bet balanse nepasirodo
Bankas patvirtina, kad pinigai nurašyti, tačiau kazino balansas lieka tuščias arba rodo seną sumą.
- Mokėjimas dar keliauja tarp banko ir kazino sistemų.
- Įnašas atliktas iš kortelės, kuri nepriklauso žaidėjui.
- Naudota mokėjimo priemonė nepalaikoma šiam kazino.
- Užpildytas neteisingas sąskaitos numeris arba gavėjo kodas.
- Sandoris atmestas dėl banko saugumo taisyklių.
- Patikrinkite banko išraše, ar suma tikrai nuskaityta, o ne tik rezervuota.
- Atnaujinkite kazino balanso puslapį po kelių minučių.
- Pažiūrėkite įnašų istoriją – ar sandoris ten matomas.
- Jei įnašas buvo pirmas, prieš jį galėjo būti reikalaujama patvirtinti tapatybę.
- Naudokite tą pačią mokėjimo priemonę, kuri buvo registruota paskyroje.
- Kai įnašas atliekamas per https://cbet-lt.com/, įsitikinkite, kad puslapyje pasirinkta valiuta sutampa su banko sąskaitos valiuta.
- Jei po kelių valandų balansas nepakito, o bankas pinigus nurašė, susisiekite su pagalba ir pridėkite banko išrašo kopiją.
Kreipkitės į pagalbą iš karto, kai bankas patvirtina nurašymą, o kazino istorijoje šio įnašo nėra.
Prisijungti nepavyksta arba paskyra užrakinta
Žaidėjas įveda teisingą slaptažodį, bet sistema rodo klaidą arba praneša, kad paskyra užblokuota.
- Keliskart neteisingai įvestas slaptažodis suaktyvino apsaugą.
- Bandymas prisijungti iš neįprastos vietos ar įrenginio.
- Pamirštas slaptažodis po įrenginio atnaujinimo.
- Paskyra užrakinta dėl nebaigto tapatybės patvirtinimo.
- Palaukite kelias minutes, kol apsaugos sistema atšauks laikiną blokavimą.
- Naudokite funkciją „Pamiršau slaptažodį“ ir sekite el. pašto nuorodą.
- Patikrinkite, ar el. pašto dėžutė neperpilna ir ar laiškas nepateko į šlamštą.
- Bandykite prisijungti per naršyklę telefone, o ne per išsaugotą automatinį prisijungimą.
- Jei paskyra užrakinta dėl dokumentų, pateikite prašomus dokumentus per savo paskyrą.
- Nekurkite naujos paskyros – tai gali apsunkinti esamos atkūrimą.
- Jei slaptažodžio atkūrimas neveikia, o paskyra vis dar užrakinta, susisiekite su pagalba ir nurodykite savo vartotojo vardą.
Kreipkitės į pagalbą, kai slaptažodžio atkūrimo laiškas neateina arba užrakinimas nepraeina po kelių bandymų.
Premija arba nemokami sukimai neįskaityti
Žaidėjas įneša pinigus tikėdamasis premijos, tačiau balanse jos nėra arba sukimai neprasideda.
- Premijos kodas neįvestas arba įvestas klaidingai.
- Įnašas atliktas ne iš tos mokėjimo priemonės, kuri reikalinga premijai.
- Paskyroje jau buvo aktyvi kita premija.
- Premija skirta tik naujiems žaidėjams, o paskyra sena.
- Trūksta tapatybės patvirtinimo, todėl premija laikinai sulaikyta.
- Atidarykite premijų skiltį ir patikrinkite, ar premija ten rodoma kaip aktyvi.
- Pažiūrėkite įnašo istoriją – ar įnašas atliktas po premijos aktyvavimo.
- Įsitikinkite, kad įvedėte teisingą premijos kodą, jei jis buvo reikalingas.
- Patikrinkite, ar neturite kitos aktyvios premijos, kuri blokuoja naują.
- Atlikite tapatybės patvirtinimą, jei jo trūksta.
- Jei premijos vis tiek nėra, susisiekite su pagalba per pokalbį ir nurodykite įnašo laiką bei premijos pavadinimą.
Kreipkitės į pagalbą, kai įnašas atliktas pagal premijos sąlygas, tačiau premija neatsirado per kelias valandas.
Prieš kiekvieną įnašą ar išmokėjimą patikrinkite, ar jūsų tapatybė patvirtinta ir ar nėra aktyvios premijos su nebaigta apyvarta – tai pašalina daugumą šių sutrikimų.