Ja pēc pārejas no iepriekšējā kazino redzat, ka 888casinos.lv prasa dokumentus vai bloķē piekļuvi, tas parasti nozīmē, ka konta pārbaude vēl nav pabeigta. Biežākais iemesls ir atšķirīgi dati reģistrācijā un dokumentos.
KYC pārbaude iestrēgusi vai dokumenti noraidīti
Jūs augšupielādējat personas apliecību, bet statuss paliek “gaida” vai saņemat paziņojumu par noraidījumu.
- Dokuments ir neskaidrs, apgriezts vai ar atspīdumu.
- Vārds vai uzvārds atšķiras no reģistrācijas datiem.
- Adrese dokumentā neatbilst norādītajai profilā.
- Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.
- Dokuments ir beidzies.
- Atveriet profilu un pārbaudiet, kādi dati tur ir norādīti.
- Salīdziniet vārdu, uzvārdu un dzimšanas datumu ar dokumentu.
- Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma, bez atspīduma.
- Pārliecinieties, ka visi stūri un teksts ir skaidri redzami.
- Augšupielādējiet tikai pieprasīto dokumenta veidu.
- Ja esat precējušies, pievienojiet dokumentu par uzvārda maiņu.
- Adreses apliecinājumā ievietojiet dokumentu, kas nav vecāks par trim mēnešiem.
- Pārbaudiet, vai augšupielāde ir pabeigta līdz galam.
- Ja statuss nemainās, nosūtiet dokumentus atkārtoti no profila.
- Vienlaikus nesūtiet vairākas kopijas – tas palēnina pārbaudi.
- Sazinieties ar atbalstu, ja pēc atkārtotas augšupielādes statuss joprojām ir “gaida”.
Rakstiet atbalstam, ja esat izpildījis visus soļus un saņēmis otru noraidījumu.
Izmaksa gaida ilgāk nekā gaidīts
Jūs redzat, ka izmaksa ir statusā “gaida”, lai gan esat pieteicis to pirms kāda laika.
- KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
- Bonusa derīguma nosacījumi vēl nav izpildīti.
- Izmaksas metode neatbilst ieejas metodei.
- Kontā ir nepabeigta spēle vai neatrisināts strīds.
- Pieprasījums ir nosūtīts atkārtoti.
- Pārbaudiet profila sadaļu ar dokumentu statusu.
- Ja pārbaude nav pabeigta, vispirms pabeidziet to.
- Atveriet bonusa sadaļu un apskatiet, vai derīguma nosacījumi ir izpildīti.
- Pārliecinieties, ka izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veicāt iemaksu.
- Pārbaudiet, vai kontā nav aktīva bonusa ar noteiktiem nosacījumiem.
- Neveiciet jaunu izmaksas pieprasījumu, kamēr iepriekšējais vēl tiek apstrādāts.
- Atveriet atbalsta sarunu un norādiet pieprasījuma numuru.
- Pievienojiet ekrānuzņēmumu ar statusu.
- Ja atbalsts lūdz papildu dokumentus, augšupielādējiet tos tajā pašā dienā.
- Pēc atbildes uzgaidiet norādīto laiku, pirms rakstāt vēlreiz.
- Sazinieties ar atbalstu, ja statuss nemainās arī pēc atbildes saņemšanas.
Rakstiet atbalstam, ja esat izpildījis visus nosacījumus un pieprasījums joprojām ir iesaldēts.
Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti
Jūs aktivizējāt piedāvājumu, bet bilancē neredzat ne bonusa līdzekļus, ne bezmaksas griezienus.
- Bonusa kods nav ievadīts vai ir ievadīts nepareizi.
- Piedāvājums nav aktivizēts pirms pirmās iemaksas.
- Iemaksa neatbilst bonusa nosacījumiem.
- Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētu spēli.
- Konts vēl nav pārbaudīts.
- Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai piedāvājums ir aktivizēts.
- Ja nepieciešams kods, ievadiet to tieši pirms iemaksas.
- Pārliecinieties, ka iemaksa veikta ar atļauto metodi.
- Pārbaudiet, vai bonuss nav jāaktivizē manuāli.
- Atveriet spēļu sarakstu un sameklējiet spēli, uz kuru attiecas griezieni.
- Ja griezieni ir ieskaitīti, tie parādīsies izvēlētajā spēlē.
- Pārbaudiet, vai konts ir pilnībā pārbaudīts.
- Veiciet ekrānuzņēmumu ar bonusa statusu.
- Ja piedāvājums ir beidzies, jauns pieprasījums to neatjaunos.
- Sazinieties ar atbalstu un norādiet bonusa nosaukumu.
- Pievienojiet iemaksas apstiprinājumu.
- Ja spēlējat blackjack 888 casino, pārbaudiet, vai griezieni neattiecas tikai uz citām spēlēm.
Plašāku informāciju par bonusiem atradīsiet 888casinos.lv/ noteikumos. Ja pēc visiem soļiem bonuss nav ieskaitīts, rakstiet atbalstam vienā ziņojumā ar visiem pierādījumiem.
Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem
Jūs ievadāt e-pastu un paroli, bet saņemat kļūdas paziņojumu vai uzzināt, ka konts ir bloķēts.
- Nepareiza parole vai e-pasts.
- Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu pēc kārtas.
- Pieteikšanās no citas ierīces vai pārlūka.
- Konts tika bloķēts drošības apsvērumu dēļ.
- Pārlūkā saglabāta veca parole.
- Pārbaudiet, vai e-pasts ir ievadīts bez atstarpēm.
- Izmantojiet funkciju “aizmirsu paroli”.
- Atveriet saiti no atjaunošanas e-pasta tajā pašā ierīcē.
- Ja parole ir mainīta, ievadiet jauno versiju.
- Notīriet pārlūka saglabātos datus.
- Mēģiniet pieteikties citā pārlūkā.
- Pārbaudiet, vai 2FA lietotnē ir spēkā esošs kods.
- Ja konts ir bloķēts, pagaidiet norādīto laiku.
- Nemēģiniet pieteikties atkārtoti ar veco paroli.
- Ja bloķēšana atkārtojas, sazinieties ar atbalstu.
- Nesūtiet paroli pa e-pastu vai ziņapmaiņas lietotnē.
Rakstiet atbalstam, ja pēc paroles atjaunošanas un 2FA pārbaudes pieteikšanās joprojām neizdodas.
Lielāko daļu šo problēmu novērš viena ieradums: reģistrējieties ar datiem, kas precīzi atbilst dokumentiem, un pirms bonusa aktivizēšanas pārbaudiet tā derīguma nosacījumus.