Kāpēc Drip Casino nepieņem manus dokumentus? Visbiežākais iemesls ir neskaidrs fotoattēls vai neatbilstošs dokuments, kas neļauj pabeigt verifikāciju. Otrs biežākais šķērslis ir bonusa saņemšanas nosacījumu neizpilde.
KYC verifikācija iesprūdusi vai dokumenti noraidīti
Spēlētājs redz statusu “Verification pending” vai paziņojumu, ka augšupielādētais dokuments ir noraidīts.
- Dokuments ir neskaidrs, apgriezts vai ar atspīdumu.
- Augšupielādēts nepareizs dokuments (piemēram, tikai pase, nevis abas puses).
- Vārds vai uzvārds neatbilst reģistrētajam kontam.
- Dokuments ir beidzies vai tajā nav redzams derīguma termiņš.
- Vairāki konti ar vienu un to pašu personu.
- Pārbaudiet, vai fotoattēls ir ass un visi stūri ir redzami.
- Pārliecinieties, ka augšupielādējat abas dokumenta puses.
- Salīdziniet konta vārdu ar dokumentā norādīto; tie nedrīkst atšķirties pat ar garumzīmēm.
- Izmantojiet tikai oriģinālu dokumentu, nevis kopiju.
- Ja esat augšupielādējis vairākus dokumentus, pagaidiet, līdz tie tiek apstrādāti.
- Pārbaudiet, vai esat iesniedzis visus pieprasītos dokumentus vienā reizē.
- Ja statuss nemainās, sazinieties ar atbalsta dienestu, iekļaujot konta e-pastu un dokumenta veidu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc visu dokumentu atkārtotas augšupielādes statuss joprojām ir “pending” vai “rejected”.
Welcome bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti
Spēlētājs redz, ka bonusa atlikums ir nulle vai bezmaksas griezieni neparādās spēļu sarakstā.
- Bonusa kods nav ievadīts vai ir ievadīts nepareizi.
- Depozīts tika veikts pirms bonusa aktivizēšanas.
- Bonusa nosacījumi neļauj saņemt bonusu ar šo maksājuma metodi.
- Jau ir aktīvs cits bonuss, kas bloķē jaunu.
- Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētām spēlēm.
- Pārbaudiet, vai esat ievadījis bonusa kodu pareizi, bez atstarpēm.
- Pārliecinieties, ka bonusa kods tika ievadīts pirms depozīta veikšanas.
- Apskatiet bonusa nosacījumos, vai jūsu izvēlētā maksājuma metode ir atļauta.
- Pārbaudiet, vai jums jau nav aktīvs cits bonuss; pabeidziet to vai nogaidiet.
- Atveriet bezmaksas griezienu sadaļu un pārbaudiet, vai tie ir pieejami konkrētajā spēlē.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, veiciet nelielu depozītu ar atļauto metodi un ievadiet kodu vēlreiz.
- Ja arī pēc tam bonuss neparādās, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet bonusa kodu un depozīta laiku.
Kontaktējieties ar atbalsta dienestu, ja esat izpildījis visus bonusa nosacījumus, bet bonuss joprojām nav ieskaitīts.
Vietne vai spēles telefona pārlūkā neielādējas
Spēlētājs redz baltu ekrānu, iestrēgušu ielādes riņķi vai kļūdas paziņojumu spēles logā.
- Novecojis pārlūks vai kešatmiņa.
- Vājš interneta savienojums.
- Pārlūka paplašinājumi, kas bloķē skriptus.
- Spēles nodrošinātāja īslaicīga kļūme.
- Ierīces operētājsistēmas ierobežojumi.
- Aizveriet pārlūku un atveriet to no jauna.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Pārbaudiet interneta savienojumu, ieslēdzot mobilos datus vai Wi-Fi.
- Atspējojiet pārlūka paplašinājumus, kas var bloķēt saturu.
- Mēģiniet atvērt spēli citā pārlūkā.
- Pārbaudiet, vai ierīcē ir brīva vieta un vai operētājsistēma ir atjaunināta.
- Ja problēma saglabājas, pierakstiet spēles nosaukumu un kļūdas tekstu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja neielādējas neviena spēle vai vietne vispār neataras telefonā.
Nevar pieteikties vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem
Spēlētājs redz paziņojumu “Invalid username or password” vai “Account locked”.
- Nepareizs lietotājvārds vai parole.
- Lielo un mazo burtu nejutība pie pieteikšanās.
- Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu pēc kārtas.
- Aizmirsta parole vai e-pasts.
- Konta bloķēšana drošības pārbaudes dēļ.
- Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes.
- Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot automātisko aizpildīšanu.
- Ja esat aizmirsis paroli, izmantojiet funkciju “Aizmirsu paroli”.
- Pārbaudiet savu e-pastu, vai nav saņemts atjaunošanas e-pasts.
- Pagaidiet dažas minūtes un mēģiniet vēlreiz, ja konts ir īslaicīgi bloķēts.
- Ja konts ir bloķēts, sazinieties ar Drip Casino atbalsta dienestu, norādot lietotājvārdu.
- Nekad neievadiet savu paroli citās vietnēs, kas izliekas par Drip Casino.
Kontaktējieties ar atbalsta dienestu, ja pēc vairākiem mēģinājumiem un paroles atjaunošanas joprojām nevarat pieteikties.
Ātrā uzziņa
Šajā tabulā apkopotas biežākās problēmas un pirmais solis to risināšanā.
| Problēma | Biežākais iemesls | Pirmais solis |
|---|---|---|
| KYC iesprūdusi | Neskaidrs dokuments | Pārbaudīt fotoattēla asumu |
| Bonuss nav ieskaitīts | Nepareizs bonusa kods | Pārbaudīt koda ievadi |
| Spēles neielādējas | Pārlūka kešatmiņa | Notīrīt kešatmiņu |
| Nevar pieteikties | Nepareiza parole | Atjaunot paroli |
| Konts bloķēts | Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi | Pagaidīt un mēģināt vēlreiz |
KYC problēmu gadījumā vispirms pārbaudiet dokumenta kvalitāti. Bonusa problēmu gadījumā pārliecinieties, ka kods ievadīts pirms depozīta. Mobilo ierīču problēmu gadījumā notīriet pārlūka kešatmiņu. Pieteikšanās problēmu gadījumā izmantojiet paroles atjaunošanas funkciju. Ja konts ir bloķēts, nogaidiet un sazinieties ar atbalsta dienestu. Vienmēr saglabājiet vienu un to pašu e-pastu un lietotājvārdu visos darījumos.
Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir vienmēr pirms jebkuras darbības pārbaudīt, vai esat pieteicies ar to pašu e-pastu, kuru izmantojāt reģistrējoties.