Το μπόνους δεν ενεργοποιείται ή το site δεν ανταποκρίνεται. Η πιο συχνή αιτία είναι προβλήματα σύνδεσης ή φραγή από την τράπεζά σας.
Το site ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό
Βλέπετε μαύρη οθόνη ή μήνυμα σφάλματος όταν προσπαθείτε να παίξετε από το κινητό. Οι πιθανές αιτίες είναι:
- Ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο
- Παλιά έκδοση του προγράμματος περιήγησης
- Μπλοκάρισμα από το antivirus ή το firewall
- Προσωριά προσωριες ρυθμίσεις δικτύου (DNS ή cache)
Τι να κάνετε:
- Ελέγξτε τη σύνδεση Wi-Fi ή δοκίμαστε με άλλο δίκτυο.
- Καθαρίστε την cache και τα προσωρινά αρχεία του browser.
- Δοκίμαστε σε private καρτέλα (incognito) ή δοκίμαστε στο
- Απενεργοποιείστε το VPN ή το proxy αν το χρησιμοποιεί
- Δοκίμαστε διαφορετική συσκευή ή απενεργοποιήστε το
- Αν παίζετε από φορητό, ξανανάψτε το data αν χρησιμοποίητε
- Ενεργάτο ανεβάστε το πρόγραμμα περιήγησής σας στην τελευταία έκδοση
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το σφάλμα παραμένει,
Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων
Βλέπετε μήνυμα ότι η συναλλαγή είναι πάνω από το όριο. Οι πιθανές αιτίες:
- Όριο ημερήσιου ή μηνιαίου ορίου ανά μεθόδου
- Αναντιστοχία ονομάτός ή επωνυμίας πληρωμής
- Παλαιάδεδο ή ληξημένη τράπεζας ή κάρτας
- Δεν πληρείται το όριο για το LeonBet bonus Για το
- Περιορις για την εφαρμογή ασφαλείας πληρωμών
Τι να κάνετε:
- Ελέγξτε τα όρια στο προφίλ σας και αλλάξτε τα αν χρειαστεί
- Επιβεβαιώστε ότι το όνομα στην κάρτα ταιριάζει με τον λογαριασμό
- Δοκιμάστε άλλη μέθοδο πληρωμής (π.χ. ηλεκτρονικό πορτοφόλι)
- Αφαιρέστε και ξαναπροσθέστε την κάρτα πιστωτικά
- Αν πρόκειται για ανάληψη, ελέγξτε το μπόνους σας
- Μην υπερβαίνετε το μηνιαίο όριο αν είναι ενεργό
- Αν η απόρριψη συνεχίζεται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη
Κατάθεση εμφανίζεται στην τράπεζα αλλά όχι στο καζίνο
Βλέπετε το ποσό να έχει αφαιρεθεί από τον τραπεζικό σας λογαριασμό, αλλά η κατάθεση δεν εμφανίζεται στο προφίλ σας. Οι πιθανές αιτίες:
- Καθυστέρηση λόγω τράπεζας ή δικτύου
- Λανθασμένος αριθμός λογαριασμού ή αναφοράς
- Το σύστημα του casino δεν επεξεργάστηκε ακόμα
- Πρόβλημα με το τραπεζικό πρωτόκολλο ή το τείχος προστασίας
Τι να κάνετε:
- Περιμένετε 30 λεπτά πριν ενεργήσετε, καθώς οι τράπεζες χρειάζονται χρόνο
- Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών και σημειώστε την επιβεβαίωση
- Στείλτε screenshot από την τράπεζα στην υποστήριξη με θέμα
- Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε τα σωστά στοιχεία πληρωμής
- Αν η κάρτα λήγει, ενημερώστε τα στοιχεία πριν ξαναδοκιμάσετε
- Απενεργοποιήστε προσωρινά το antivirus που μπλοκάρει
- Αν περάσει μία ώρα χωρίς εμφάνιση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη
Για να αποφύγετε αυτά τα προβλήματα, χρησιμοποιείτε πάντα σταθερή σύνδεση και ελέγξτε ότι τα στοιχεία της κάρτας είναι σωστά πριν κάνετε οποιαδήποτε κατάθεση.