Warum funktioniert der Spinsy Login nicht oder die Seite lädt nicht richtig? Die häufigste Ursache sind falsche Zugangsdaten oder eine unsichere Internetverbindung. Prüfen Sie zuerst die Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse und Ihr Passwort.
Identitätsprüfung (KYC) hängt oder Dokumente werden abgelehnt
Der Spieler sieht die Meldung, dass die Verifizierung noch läuft oder ein Dokument nicht akzeptiert wurde.
- Das Foto ist unscharf oder schlecht beleuchtet.
- Die Adresse auf dem Ausweis weicht von der angegebenen Adresse ab.
- Das Dokument ist abgelaufen.
- Es wurde eine kopierte oder bearbeitete Datei hochgeladen.
- Der Name auf dem Konto stimmt nicht mit dem Ausweis überein.
- Prüfen Sie, ob alle Ecken des Ausweises auf dem Foto sichtbar sind.
- Sorgen Sie für gleichmäßiges Licht ohne Spiegelungen.
- Laden Sie das Dokument im Originalformat hoch, nicht als Screenshot.
- Achten Sie darauf, dass Name und Adresse exakt mit Ihren Kontodaten übereinstimmen.
- Verwenden Sie nur gültige Dokumente, die nicht abgelaufen sind.
- Reichen Sie Vorder- und Rückseite ein, falls das Dokument beidseitig bedruckt ist.
- Warten Sie nach dem Hochladen auf die Bestätigung, bevor Sie erneut senden.
- Prüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang, auch den Spam-Ordner.
- Bei spinsy.br.com finden Spieler den Bereich für die Dokumentenprüfung im Konto.
- Vermeiden Sie mehrfache Uploads desselben Dokuments.
- Falls ein Dokument abgelehnt wurde, lesen Sie den genauen Grund in der Nachricht.
- Korrigieren Sie nur den genannten Fehler und laden Sie das Dokument erneut hoch.
- Kontaktieren Sie den Support, wenn nach zwei Versuchen keine Rückmeldung kommt.
Wenden Sie sich an den Support, sobald Sie alle Schritte befolgt haben und die Verifizierung weiterhin aussteht.
Seite oder Spiele laden auf dem Handy nicht richtig
Der Spieler sieht eine leere Seite, einen Ladebalken oder die Meldung, dass das Spiel nicht verfügbar ist.
- Die Internetverbindung ist instabil oder zu langsam.
- Der Browser ist veraltet oder blockiert Skripte.
- Zu viele offene Tabs belasten den Arbeitsspeicher.
- Ein Werbeblocker oder eine Sicherheitserweiterung greift ein.
- Der Cache enthält veraltete Daten.
- Wechseln Sie von mobilen Daten zu WLAN oder umgekehrt.
- Laden Sie die Seite im Browser neu.
- Schließen Sie alle anderen Tabs.
- Leeren Sie den Cache und die Cookies des Browsers.
- Deaktivieren Sie vorübergehend Werbeblocker.
- Testen Sie einen anderen Browser auf demselben Gerät.
- Achten Sie darauf, dass Ihr Betriebssystem aktuell ist.
- Starten Sie das Telefon neu.
- Öffnen Sie die Seite direkt im Browser, nicht über einen gespeicherten Link.
- Prüfen Sie, ob JavaScript im Browser aktiviert ist.
- Versuchen Sie es zu einer späteren Tageszeit erneut, wenn weniger Andrang herrscht.
- Kontaktieren Sie den Support, falls nur bestimmte Spiele betroffen sind.
- Wenden Sie sich an den Support, wenn die Seite auf mehreren Geräten nicht lädt.
Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt
Der Spieler erhält die Meldung, dass die Transaktion das erlaubte Limit überschreitet.
- Der Betrag liegt über dem für das Konto geltenden Limit.
- Die Summe mehrerer Einzahlungen in kurzer Zeit überschreitet die Grenze.
- Das Konto ist noch nicht vollständig verifiziert.
- Die gewählte Zahlungsart hat eigene Grenzen.
- Es wurde versucht, mehr auszuzahlen als das Guthaben erlaubt.
- Prüfen Sie im Konto, welches Limit für Ihre Stufe gilt.
- Teilen Sie größere Beträge auf kleinere Transaktionen auf.
- Warten Sie zwischen zwei Einzahlungen ausreichend lange.
- Schließen Sie die Verifizierung ab, bevor Sie eine Auszahlung beantragen.
- Wählen Sie eine Zahlungsart, die zu Ihrem Betrag passt.
- Prüfen Sie, ob das Guthaben alle offenen Einsätze abdeckt.
- Stornieren Sie offene Boni, die eine Auszahlung blockieren.
- Lesen Sie die genaue Fehlermeldung, die beim Ablehnen erscheint.
- Versuchen Sie eine kleinere Auszahlung als Test.
- Notieren Sie sich den Zeitpunkt der Ablehnung.
- Warten Sie, bis laufende Spiele beendet sind.
- Kontaktieren Sie den Support, wenn trotz Einhaltung der Limits eine Ablehnung erfolgt.
Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben
Der Spieler sieht nach der Einzahlung kein Bonusguthaben und keine Freispiele im Konto.
- Der Bonuscode wurde nicht oder falsch eingegeben.
- Die Einzahlung erfolgte mit einer nicht teilnahmeberechtigten Methode.
- Der Bonus wurde bereits früher aktiviert.
- Die Einzahlung wurde noch nicht bestätigt.
- Es bestehen mehrere Konten mit derselben Person.
- Prüfen Sie, ob der Bonuscode vor dem Absenden der Einzahlung eingetragen wurde.
- Kontrollieren Sie, ob die Einzahlung im Konto als abgeschlossen angezeigt wird.
- Sehen Sie im Bereich für Boni nach, ob ein Angebot aktiviert werden muss.
- Stellen Sie sicher, dass Sie nur ein Konto besitzen.
- Wählen Sie eine Zahlungsart, die für den Bonus zugelassen ist.
- Warten Sie, bis die Einzahlung verbucht ist.
- Öffnen Sie die Bonusbedingungen und prüfen Sie die Teilnahmebedingungen.
- Falls der Bonus abgelaufen ist, fordern Sie keinen neuen an.
- Machen Sie einen Screenshot der Einzahlungsbestätigung.
- Notieren Sie sich den Zeitpunkt der Einzahlung.
- Kontaktieren Sie den Support mit den Belegen.
- Warten Sie auf die Prüfung, bevor Sie weitere Einzahlungen tätigen.
Der Support hilft, wenn die Einzahlung bestätigt ist und der Bonus nach Ablauf einer angemessenen Frist fehlt.
Wichtig: Geben Sie niemals Ihr Passwort oder Ihre Zugangsdaten an Dritte weiter. Nutzen Sie den spinsy login nur auf der offiziellen Seite.
Ein Tipp beugt vielen Problemen vor: Halten Sie Ihre Kontodaten aktuell und verifizieren Sie sich frühzeitig, bevor Sie Einzahlungen vornehmen.