Ko se odpre stran bet365-si.net, se lahko zgodi, da se ne prikaže vsebina ali da se prijavi ne uspe. Najpogostejši vzrok je počasna povezava ali nezdružljiv brskalnik.
Igre se ne naložijo na telefonu
Na telefonu se zgodi, da se stran ali igre ne naložijo do konca in ostanejo prazne. Vzroki so lahko različni.
- Počasna ali nestabilna internetna povezava.
- Zastarela različica brskalnika.
- Preveč odprtih zavihkov ali aplikacij.
- Vklopljeni vtičniki ali blokatorji oglasov.
- Pomnilnik telefona je poln.
- Preverite, ali je internetna povezava stabilna.
- Osvežite stran v brskalniku.
- Zaprite odvečne zavihke in aplikacije.
- Posodobite brskalnik na telefonu.
- Onemogočite blokatorje oglasov za to stran.
- Počistite predpomnilnik brskalnika.
- Znova odprite bet365 mobilno stran v brskalniku.
- Preverite, ali je v telefonu dovolj prostora.
- Poskusite z drugim brskalnikom.
- Povežite se z drugo Wi-Fi ali mobilno povezavo.
- Znova zaženite telefon.
- Preverite, ali so posodobitve sistema nameščene.
- Odprite stran v zasebnem načinu brskalnika.
- Preverite, ali so dnevi v tednu in ura pravilno nastavljeni.
- Počakajte nekaj minut in znova poskusite.
- Če težava ostane, se obrnite na podporo.
Na podporo se obrnite, če se stran ne naloži niti po vseh korakih.
Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso bili pripisani
Po pologu ali registraciji se lahko zgodi, da na računu ni dobrodošlega bonusa ali brezplačnih vrtljajev. Vzroki so lahko različni.
- Bonus še ni bil aktiviran v vašem računu.
- Polog ni bil izveden po pravilih za bonus.
- Koda bonusa ni bila vnesena ali je bila napačna.
- Bonus je bil že prej izkoriščen.
- Pogoji bonusa za vas niso izpolnjeni.
- Preverite, ali ste bonus aktivirali pred pologom.
- Preverite, ali ste vnesli pravilno kodo bonusa.
- Preverite, ali je bil polog izveden na pravi način.
- Preverite, ali so izpolnjeni pogoji za brezplačne vrtljaje.
- Preverite, ali je bonus že potekel.
- Preverite, ali ste bonus že prej prevzeli.
- Počistite predpomnilnik in se znova prijavite.
- Odprite razdelek z bonusom v svojem računu.
- Preverite, ali je bonus prikazan kot neaktiven.
- Znova zaženite bet365 aplikacijo, če jo uporabljate.
- Počakajte nekaj minut in osvežite stran.
- Preverite, ali ste prejeli e-poštno sporočilo o bonusu.
- Preverite, ali je vaš račun popolnoma potrjen.
- Če bonusa še vedno ni, se obrnite na podporo.
- V sporočilu navedite podatke o pologu in bonusu.
Na podporo se obrnite, če bonusa ni niti po pregledu vseh pogojev.
Polog je bil izveden, a ni na igralnem računu
Denar je zapustil vaš bančni račun, vendar se stanje na igralnem računu ni povečalo. Vzroki so lahko različni.
- Polog še ni bil obdelan.
- Napačno vneseni podatki ob pologu.
- Polog je bil izveden na napačen račun.
- Težava pri ponudniku plačilne storitve.
- Varnostni pregled transakcije.
Ko se to zgodi, najprej preverite stanje v bančni aplikaciji in v igralnem računu. bet365-si.net omogoča pregled zgodovine transakcij v vašem računu, kjer lahko vidite, ali je bil polog zabeležen.
- Preverite, ali je bil znesek odtegnjen z vašega bančnega računa.
- Odprite zgodovino transakcij v igralnem računu.
- Preverite, ali je polog prikazan kot neuspešen.
- Preverite, ali ste vnesli pravilne podatke kartice ali računa.
- Preverite, ali je bil polog izveden na vaš igralni račun.
- Počakajte nekaj minut in osvežite stran.
- Znova zaženite brskalnik ali bet365 aplikacijo.
- Preverite, ali je bil polog zavrnjen zaradi varnosti.
- Preverite e-poštno sporočilo o transakciji.
- Preverite, ali je vaš račun popolnoma potrjen.
- Ne ponavljajte pologa, dokler ne preverite stanja.
- Shranite potrdilo o pologu.
- Obrnite se na svojo banko, če je bil denar odtegnjen.
- Obrnite se na podporo bet365-si.net z vsemi podatki.
- Počakajte na odgovor in ne pošiljajte več enakih sporočil.
Na podporo se obrnite takoj, ko je denar odtegnjen, na računu pa ga ni.
Prijava ni mogoča ali je račun zaklenjen
Ob prijavi se prikaže sporočilo o napačnem geslu ali zaklenjenem računu. Vzroki so lahko različni.
- Napačno uporabniško ime ali geslo.
- Preveč neuspešnih poskusov prijave.
- Račun je bil začasno zaklenjen.
- Težava z brskalnikom ali piškotki.
- Pozabljeno geslo.
- Preverite, ali ste vnesli pravilno uporabniško ime.
- Preverite, ali je tipkovnica nastavljena na pravi jezik.
- Preverite, ali je vključena tipka Caps Lock.
- Poskusite znova z drugim brskalnikom.
- Počistite piškotke in predpomnilnik.
- Uporabite možnost za ponastavitev gesla.
- Sledite povezavi v e-poštnem sporočilu za ponastavitev.
- Nastavite novo geslo in se prijavite.
- Če je račun zaklenjen, počakajte na odklep.
- Ne poskušajte večkrat zaporedoma z napačnim geslom.
- Preverite, ali je bet365 mobilna prijava pravilno izpolnjena.
- Preverite, ali je vaš račun potrjen.
- Preverite e-poštno sporočilo o zaklepu računa.
- Obrnite se na podporo, če se ne morete prijaviti.
- V sporočilu navedite uporabniško ime in težavo.
Na podporo se obrnite, če računa ne morete odkleniti sami.
Največ težav preprečite tako, da pred vsako igro preverite stabilno povezavo in posodobljen brskalnik.