Hvad skal jeg tjekke, før jeg indbetaler for første gang hos bet365? Mange spillere glemmer at læse bonusbetingelserne grundigt og tror, at velkomsttilbuddet automatisk bliver aktiveret, når man har oprettet en konto. Det kan betyde, at man indbetaler uden at få den bonus, man havde regnet med.
Sådan opretter du en konto
Oprettelsen tager kun få minutter, men du skal have dine personlige oplysninger klar, inden du begynder.
- Åbn bet365 via din browser på telefonen eller computeren, og find knappen til oprettelse af en ny konto.
- Udfyld dit fulde navn, din adresse og din fødselsdato, præcis som det står i dit pas eller kørekort.
- Vælg en unik e-mailadresse og en adgangskode, som du ikke bruger andre steder.
- Angiv dit telefonnummer, så bet365 kan sende dig en bekræftelseskode.
- Læs og accepter betingelserne for brug af kontoen, og bekræft, at du er over den alder, der kræves for at spille.
- Modtag koden på telefonen, og indtast den i det felt, der åbnes i browseren.
- Upload en kopi af dit ID-dokument, når du bliver bedt om det, så kontoen kan blive verificeret.
Når du har gennemført trinnene, modtager du en e-mail med en bekræftelse på, at kontoen er oprettet. Det er vigtigt, at navn og adresse matcher dine dokumenter, ellers kan verifikationen trække ud. Du kan ikke indbetale eller hæve penge, før verifikationen er færdig. Hvis du er i tvivl om noget undervejs, kan du kontakte supporten via chatten på siden. De kan hjælpe med at rette oplysninger, hvis du har skrevet forkert. Har du allerede en konto fra tidligere, skal du ikke oprette en ny, men logge ind i stedet.
Sikkerhed og licens
bet365 har en licens, der gør det muligt at tilbyde spil i Danmark, og licensen er det første, du bør tjekke, hvis du vil vide, om siden er reguleret. En licens betyder, at udbyderen er underlagt tilsyn og skal følge regler for blandt andet udbetalinger og beskyttelse af spillere.
Al kommunikation mellem din browser og bet365 er krypteret med SSL, så dine personlige oplysninger ikke kan læses af uvedkommende. Du kan selv se det på hængelåsen i adresselinjen, når du er logget ind. Krypteringen dækker både login, indbetalinger og de oplysninger, du deler i chatten med supporten.
KYC står for kend din kunde og er den proces, hvor bet365 verificerer din identitet. Det sker ved, at du uploader billede af dit ID og eventuelt en regning med din adresse. KYC er lovpligtigt for at forhindre hvidvask og for at sikre, at du er den, du udgiver dig for at være.
Du skal regne med, at KYC kan blive sat i gang, allerede når du opretter kontoen, og ikke først når du vil hæve. Derfor er det en god idé at uploade dokumenterne med det samme, så du ikke bliver forsinket senere. Hvis dokumenterne er slørede eller udløbne, bliver de afvist, og du skal sende nye.
To-faktor-godkendelse, også kaldet 2FA, kan gøre din konto mere sikker, fordi der kræves en ekstra kode ud over din adgangskode. Slå det til, hvis du ofte logger ind på flere enheder. Så undgår du, at en anden kan få adgang til din konto, selv om de kender din adgangskode.
Vær opmærksom på, at du aldrig skal dele din adgangskode eller dine kortoplysninger med nogen, heller ikke med personer, der udgiver sig for at være fra bet365. Supporten vil aldrig spørge om din adgangskode. Hvis du modtager mistænkelige e-mails, bør du kontakte supporten direkte via siden.
Spil og kampagner
Udvalget af spil hos bet365 dækker både casino, live casino og sportsvæddemål, så der er noget for forskellige typer spillere.
- Spilleautomater med forskellige temaer og funktioner, hvor du kan vælge indsats efter dit budget.
- Live casino med bordspil som roulette og blackjack, hvor en dealer styrer spillet i realtid.
- Sportsvæddemål på fodbold, håndbold og andre sportsgrene med odds, der opdateres løbende.
- Bordspil som poker og baccarat, både som klassiske versioner og med variationer.
- Kampagner og turneringer, hvor du kan deltage ved at spille bestemte spil i en periode.
- bet365 bonus gives typisk som en del af velkomsttilbuddet eller ved særlige lejligheder, og du skal altid læse, hvad der kræves for at få den.
- På https://bet365.biz.dk finder du de aktuelle spil og kampagner, og du kan logge ind med din konto for at se, hvad der gælder for dig.
Når du vælger spil, er det en god idé at se på, hvor meget spillet bidrager til omsætningskravet, hvis du har en bonus. Nogle spil tæller mere end andre, og det kan påvirke, hvor hurtigt du kan bruge bonussen. Spiludbyderne bag automaterne varierer, men fælles er, at du kan prøve spillene gratis, inden du satser penge. Live casino kræver, at du er logget ind, og at du har penge på kontoen. Kampagner kan have krav om, at du tilmelder dig, før du spiller, så tjek altid, om der er en knap, du skal trykke på. Hvis du spiller på mobilen, foregår det via telefonens browser, og du skal ikke downloade noget.
Fordele i VIP-klubben
bet365 har en loyalitetsklub, hvor du optjener point, når du spiller, og pointene kan give adgang til forskellige niveauer med hver sine fordele.
| Niveau | Sådan optjener du point | Typiske fordele |
|---|---|---|
| Startniveau | Du får point for hvert spil, du gennemfører | Adgang til ugentlige tilbud og nyhedsbrev |
| Mellemniveau | Flere point ved bestemte spiltyper | Ekstra kampagner og mulighed for at deltage i turneringer |
| Højt niveau | Højere optjening pr. spil | Personlige tilbud og prioriteret support |
| Topniveau | Point optjent over længere tid | Invitationer til arrangementer og særlige belønninger |
Pointene optjenes automatisk, når du spiller, men det kræver, at du er logget ind på din konto. Nogle spil giver flere point end andre, og det fremgår af spillets side, hvis du er i tvivl. Når du når et nyt niveau, får du besked via e-mail eller i din beskedboks på kontoen. Fordelene kan ændre sig over tid, så det er værd at tjekke klubben jævnligt. Du kan ikke overføre point til en anden spiller, og de kan ikke veksles til kontanter. Hvis du ikke har spillet i en periode, kan nogle fordele bortfalde, men du beholder dine point.
Betingelser for velkomstbonussen
Velkomstbonussen er et tilbud til nye spillere, og den skal aktiveres, inden du indbetaler, hvis du vil være sikker på at få den. Du finder tilbuddet på kontoens side for kampagner, hvor der står, hvad du skal gøre.
Aktiveringen sker ved, at du trykker på en knap eller indtaster en kode, hvis der er en sådan, inden du gennemfører din første indbetaling. Hvis du indbetaler først, kan bonussen ikke lægges til bagefter. Det er en af de hyppigste fejl, spillere begår.
Bonusen er typisk bundet til et omsætningskrav, som betyder, at du skal spille for et vist beløb, før du kan hæve gevinster fra bonussen. Omsætningskravet står i betingelserne, og du skal være opmærksom på, hvor lang tid du har til at opfylde det.
Ikke alle spil tæller lige meget i omsætningen. Nogle spil bidrager slet ikke, mens andre tæller fuldt ud. Hvis du vil opfylde kravet, bør du vælge spil, der tæller med, og undgå dem, der ikke gør.
Der kan være et loft for, hvor meget du kan vinde fra bonussen, og det beløb står i betingelserne. Når du har opfyldt omsætningskravet, kan du hæve det, der står til rådighed, men ikke mere end loftet.
Hvis du fortryder, kan du kontakte supporten, inden du begynder at spille med bonussen, og få den annulleret. Så snart du har brugt bonussen, kan den ikke længere fjernes. Læs derfor betingelserne, inden du aktiverer.
Sådan løser du almindelige problemer
Hvis du ikke kan logge ind med din adgangskode, så tjek, at du skriver den rigtige e-mailadresse, og at der ikke er kommet mellemrum med. Brug funktionen til nulstilling af adgangskode, hvis du er i tvivl. Nulstillingen sender en e-mail til den adresse, du har registreret.
Når du prøver at aktivere en bonus, og knappen ikke virker, skyldes det ofte, at du ikke er logget ind, eller at du allerede har indbetalt. Log ind igen, og se, om tilbuddet stadig står på din kampagneside. Hvis du har indbetalt, kan du kontakte supporten for at høre, om der er en løsning.
Hvis en indbetaling ikke dukker op på kontoen, skal du først tjekke, om beløbet er trukket fra din betalingsmetode. Nogle gange kan der gå lidt tid, før beløbet registreres. Gem kvitteringen, og kontakt supporten, hvis der går for lang tid.
Et andet problem er afviste dokumenter ved KYC. Det sker typisk, fordi billedet er sløret, eller fordi navnet ikke stemmer helt overens med det, du har skrevet. Tag et nyt billede i god belysning, og sørg for, at alle hjørner af dokumentet er med. Send det igen via kontoens dokumentside.
Har du problemer med at komme ind på mobilen, så prøv at åbne browseren på ny, og ryd cache og cookies. Nogle gange hjælper det at skifte til en anden browser. Hvis du bruger bet365 mobile, skal du ikke hente en app, men blot bruge telefonens browser og logge ind som normalt.
Hvis du har glemt din adgangskode og ikke modtager e-mailen, kan det være, at den er endt i spamfilteret. Tjek din spam-mappe, og prøv igen. Hvis det stadig ikke virker, kan supporten hjælpe dig med at få adgang til kontoen.
Første indbetaling og udbetaling
Før du indbetaler, er det en god idé at vælge den betalingsmetode, du vil bruge fremover, så du undgår gebyrer og forsinkelser. Indbetalingsbeløbet skal som minimum være det, der står i betingelserne, hvis du vil have bonus.
Når du har indbetalt, kan du se saldoen på kontoen, og du kan begynde at spille med det samme. Husk, at en eventuel bonus først bliver frigivet, når omsætningskravet er opfyldt.
Udbetalinger kræver, at din konto er fuldt verificeret, og at du ikke har en bonus, der ikke er omsat færdig. Vælg samme betalingsmetode til udbetaling, som du brugte til indbetaling, hvis det er muligt.
Hvis du vil hæve et større beløb, kan der være krav om yderligere dokumentation, for eksempel en kontoudskrift. Det er en del af KYC og gælder for at beskytte både dig og udbyderen.
Spørgsmål fra spillere
Mange spillere spørger, om de kan have flere konti hos bet365. Det kan man ikke, og hvis du opretter en ekstra konto, kan begge blive lukket. Har du glemt din adgangskode, skal du bruge nulstil-funktionen i stedet.
Et andet spørgsmål er, om bet365 mobile kræver en app. Det gør den ikke, for du bruger telefonens browser og logger ind på samme måde som på computeren. Siden tilpasser sig skærmen, så du kan spille uden at hente noget.
Hvordan får jeg min bonus? Det korte svar er, at du skal aktivere den, før du indbetaler, og derefter opfylde omsætningskravet. Hvis du er i tvivl, kan du læse betingelserne på kampagnesiden, inden du trykker på knappen.
Kan jeg spille på casino uden at indbetale først? Nogle spil kan prøves gratis i demo-tilstand, men for at spille om rigtige penge skal du have penge på kontoen. Demo-spil kræver ikke indbetaling, men gevinster derfra kan ikke hæves.
Hvor lang tid tager en udbetaling? Det afhænger af den betalingsmetode, du vælger, og af om din konto er verificeret. Hvis du mangler at sende dokumenter, kan udbetalingen blive forsinket, indtil de er godkendt.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan logge ind? Prøv at nulstille adgangskoden, og tjek din e-mail for bekræftelsen. Hvis det ikke hjælper, kan du kontakte supporten, som kan se, om der er en spærring på kontoen.
Tag stilling til, om du vil have velkomstbonussen, inden du indbetaler, og aktiver den i god tid. Så undgår du at gå glip af tilbuddet på grund af en manglende knap.